Política de reembolso
En SnuggleOtter, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra. Entendemos que, a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto puede no cumplir con sus expectativas. En tales casos, contamos con una política de reembolso integral para garantizar su satisfacción.
Elegibilidad para reembolsos
Para tener derecho a un reembolso, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la compra.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe proporcionar un comprobante de compra, como un número de pedido o un recibo.
Proceso de reembolso
Si cumple con los criterios de elegibilidad, siga estos pasos para iniciar un reembolso:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a snuggleotterstm@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto.
- Proporcione su número de pedido y una breve explicación de por qué solicita un reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le brindará más instrucciones.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Excepciones
Tenga en cuenta que es posible que determinados productos no sean elegibles para un reembolso por razones de higiene o seguridad. Estos productos incluyen, entre otros:
- Artículos de cuidado personal
- Ropa íntima
- Alimentos y productos perecederos
Contáctenos
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de snuggleotterstm@gmail.com. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con nuestros productos.